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URW Voice

Integrare il sistema Alexa Smart Properties for Hospitality con la tecnologia NAVOO, Meginet e Philips MediaSuite nel tuo hotel significa ottenere tante nuove opportunità: rendere la struttura più efficiente, dare un servizio più completo e piacevole ai tuoi ospiti e aumentare le vendite dei servizi accessori.

ALEXA per le funzioni del TV

Grazie alla Skill URW Voice, il cliente è in grado di comandare tutte le funzioni dello smart TV hospitality in camera, attreverso Alexa Smart Properties for Hospitality

Dall’accensione allo spegnimento.

Di seguito alcuni esempi:

“Alexa Accendi TV”
“Alexa Spegni TV”
“Alexa Aumenta il Volume”
“Alexa Abbassa il Volume”
“Alexa Cambia Canale” (Random)
“Alexa Metti sul Canale 7”
“Alexa Mostra Info Hotel sul TV”
“Alexa Mostra Preconto sul TV”
“Alexa Cambia Sorgente sul TV”

CAMBIO DINAMICO DELLA LINGUA

Gli ospiti e lo staff possono parlare con Alexa in italiano e in inglese o in italiano e in tedesco. Alexa risponderà nella lingua che ha sentito senza modificare le impostazioni.
COMANDI VOCALI

Alexa personalizza l’esperienza Hospitality in modo che gli ospiti possano accedere ai servizi comodamente dalla propria stanza, utilizzando semplicemente la voce.
PRIVACY & SICUREZZA

Le registrazioni vocali non vengono salvate e non è necessario condividere con Alexa alcuna informazione personale per utilizzare il dispositivo.
INFORMAZIONI

I dispositivi Echo Show consentono di visualizzare informazioni sulla struttura, sulle attività e sui dintorni utilizzando il touch-screen e/o la voce.

ALEXA per gli OSPITI

INTRATTENIMENTO

Gli ospiti di una camera possono utilizzare Alexa per intrattenersi: ascoltando musica, notizie e giocando. Inoltre, grazie alla nostra tecnologia si interfaccia anche con la tv e le sue funzioni.
INFORMAZIONI

Alexa risponde alle domande dell’ospite con informazioni personalizzate: come l’orario della colazione, le indicazioni verso i luoghi d’interesse più vicini, le attività organizzate ed i servizi aggiuntivi per rendere il soggiorno ancora più piacevole.
SERVIZI

Grazie ad Alexa la reception dell’hotel potrà ricevere un numero inferiore di telefonate e richieste dirette. Gli ospiti, infatti, potranno fare richieste interagendo direttamente con Alexa.
DOMOTICA

Luci, temperatura, televisione… Alexa permette all’ospite anche di controllare e gestire tutta la domotica della camera velocemente tramite semplici comandi vocali.

ALEXA per lo STAFF

PER LA DIREZIONE

Alexa Smart Properties è anche uno strumento di vendita perché permette di pubblicizzare in modo molto diretto e personale (con le schermate a rotazione nei dispositivi Echo Show) servizi, attività e prodotti di cui l’ospite non è a conoscenza.
PER LA RECEPTION

La reception avrà il grande vantaggio di non dover più rispondere a domande ripetitive e banali (come l’orario della colazione o della piscina), dedicandosi ad attività di maggior valore. Dal Pannello di controllo potrà gestire tutte le stanze, registrando le richieste dell’ospite (se non integrato con il gestionale), passando l’informazione ai reparti dell’albergo interessati.
PER L’ HOUSEKEEPING

Lo staff può comunicare ad Alexa, semplicemente con la voce, che è iniziato il lavoro di ripristino della camera e quando la camera è pronta per il nuovo check-in. In automatico il Pannello di controllo comunica al PMS che la camera è pronta, così in reception disporranno di informazioni aggiornate in diretta.
PER LA MANUTENZIONE

Ricevere messaggi tempestivi su eventuali problemi nelle stanze e nelle aree comuni, trasmesse tramite Alexa dall’ospite, o dal resto dello staff, significa per i manutentori essere pronti ad intervenire in modo rapido. Lo staff dedito alla manutenzione potrà utilizzare Alexa a sua volta per avvisare la reception dell’avvenuto intervento e risoluzione del problema.

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Per avere accesso ad una demo del Pannello di controllo, e provare le funzionalità di Alexa specifiche per strutture ricettive o di cura, contattaci!