La maggior parte dei PMS hanno implementano alcune funzionalità per automatizzare i processi di check-in e check-out al fine di ridurre gli assembramenti alla reception.

Molti di essi sono banalmente chiamate a pagine mobili responsive e in rari casi ad app adattate e spersonalizzate per accedere solo alle funzionalità sopra menzionate.

URWApp è una vera e propria App pubblicata negli App Store con il nome della Struttura Ricettiva, scaricabile sia per apple che per android. Gestisce dinamicamente i contenuti informativi della struttura attraverso un pannello di controllo (Dashboard), e si interfaccia grazie a Web Service (API) con la maggior parte dei PMS presenti sul mercato, trasformando l’App in un contenitore centralizzato di funzioni e strumenti a disposizione del cliente e tutti modulari e abilitabili o disabilitabili da pannello di controllo.

Alcune delle funzionalità sono quelle di utilizzare un booking engine esterno (es. Synexi, Simple Booking, etc), Check in e Checkout interfacciati con vari PMS utilizzando strumenti per la soddisfazione del cliente, chattare, chiamare o videochiamare direttamente dall’app il concierge, visualizzare i menù del giorno o la carta dei vini, possibilità di aprire le porte delle camere con il cellulare, inviare messaggi push ai clienti per comunicazioni di servizio o promozioni, un calendario di eventi che vengono notificati al cliente durante il periodo di vacanza, la possibilità di accedere ad alcuni contenuti solo se il cliente ha prenotato ed è a casa grazie alla georeferenziazione, la possibilità di visualizzare alcuni contenuti sul televisore in camera (es. pagamento anticipato), pagamento checkout online e molto altro ancora.